Envíos
En BootSanctuary cada prenda se confecciona para tu pedido, así que la preparación lleva entre 15 y 20 días laborables. Cuando sale del taller te enviamos el número de seguimiento, y a partir de ahí empieza el plazo de transporte que ves abajo según el destino.
Costes y plazos por destino
Enviamos a España, Portugal y los principales países de la Unión Europea. El coste exacto y el umbral de envío gratis se calculan automáticamente en el checkout según tu dirección de entrega.
El coste y el umbral de envío gratis se aplican automáticamente en el checkout según la dirección de entrega. Los plazos cuentan desde la salida del almacén.
Cómo se fabrica y se envía lo que compras
- No mantenemos almacén propio ni stock: cada prenda se fabrica para tu pedido después de que lo confirmas.
- La fabricación y el envío los realiza directamente nuestro proveedor, que expide el paquete desde China al domicilio que nos indiques.
- Por eso el plazo de preparación es de 15 a 20 días laborables, al que se suma el transporte según el destino.
- En los envíos que entran en la Unión Europea se aplica una tasa fija de 3 € por los trámites de aduana, que ves desglosada en el pedido antes de pagar.
- Que el paquete salga del proveedor no cambia con quién has contratado: nosotros seguimos siendo tu contraparte para la garantía legal, el desistimiento y cualquier reclamación. No tienes que dirigirte al fabricante.
Preparación del pedido
Cada prenda se confecciona para tu pedido, así que la preparación lleva entre 15 y 20 días laborables. Te avisamos con el número de seguimiento en cuanto sale del taller. Preparamos cada pedido con revisión manual antes del envío y lo protegemos con embalaje reforzado para que llegue en perfectas condiciones.
Seguimiento
En cuanto tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde tu cuenta o en la página de seguimiento de pedido.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado o no recibes tu pedido en el plazo estimado, escríbenos a info@bootsanctuary.com o abre una incidencia desde tu cuenta. Nos hacemos cargo de cualquier daño en el transporte.
Plazo máximo legal y riesgo del transporte
Los plazos de la tabla son estimaciones de tránsito del transportista. En todo caso, salvo que pactemos expresamente otra cosa, entregamos el pedido sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 109 TRLGDCU). Si no cumpliéramos, puedes emplazarnos a entregar en un plazo adicional y, de no hacerlo, resolver el contrato con reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando recibes materialmente el paquete, no antes (art. 66 ter TRLGDCU).
Desde dónde se expide y quién paga los impuestos
Lo que te cobramos nosotros y lo que puede cobrarte la aduana
El vendedor es 3XA ECOM LLC, sociedad de Florida (Estados Unidos de América). El importe que confirmas en el pedido es cerrado: es todo lo que te cobramos nosotros, y no te reclamaremos después ningún cargo por nuestra parte.
Ahora bien, no somos importador registrado en la Unión Europea y no repercutimos IVA en la venta. Cuando el pedido se expide desde fuera de la UE, la entrada en aduana puede devengar IVA de importación y, según el valor declarado, aranceles, más los gastos de gestión que cobre el transportista. Esos importes los liquida la autoridad aduanera y los reclama el transportista al destinatario: corren por tu cuenta y nosotros ni los cobramos ni los recibimos.
Si esto es un problema para ti, díselo a nuestro equipo antes de comprar y te explicamos desde dónde saldría tu pedido.
Devoluciones
¿No era lo que esperabas? Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolverlo. Consulta la política de devoluciones y los términos y condiciones.
Language notice
This document is published in Spanish, which is its only authentic version. The provider identification block and the governing-law summary are also offered in English as a courtesy translation with no legal value of its own: in case of any discrepancy, the Spanish text prevails.